Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Nuestra política de reembolsos cubre estrictamente las devoluciones de artículos dañados o con problemas de funcionamiento; lamentablemente, no acepta devoluciones basadas en preferencias personales o tallas.

Para iniciar una devolución, contáctenos en myanimelightbox@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará durante el proceso de devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Aviso importante:
Tenga en cuenta que, dentro de los 90 días posteriores a la política de devoluciones, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de myanimelightbox@gmail.com. No se aceptarán devoluciones sin confirmación previa. Este paso es fundamental para garantizar que su solicitud se procese de manera eficiente y precisa.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los artículos dañados DEBEN ser reportados dentro de los 3 días posteriores a su recepción a myanimelightbox@gmail.com, sin excepciones.

Reembolso y cancelación

Tenga en cuenta que, una vez realizado y enviado un pedido, no podemos ofrecer reembolsos ni cancelarlo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Intercambios

No aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo por otro de color, talla o estilo, la forma más rápida de obtener lo que desea es contactarnos a través de myanimelightbox@gmail.com dentro de las 24 horas previas a la confirmación del pedido. Una vez aceptado el cambio, realice una compra aparte para el nuevo artículo.