Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Nuestra política de reembolso cubre estrictamente las devoluciones de artículos dañados o que tienen problemas funcionales; desafortunadamente, no admite devoluciones basadas en preferencias o idoneidad personales.

Para iniciar una devolución, contáctenos en  myanimelightbox@gmail.com  dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Descargo de responsabilidad
Tenga en cuenta que dentro de los 90 días posteriores a la política de devolución, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente a través de myanimelightbox@gmail.com . No se computará ninguna devolución sin confirmación previa. Este paso es crucial para garantizar que su solicitud se procese de manera eficiente y precisa.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los artículos dañados  DEBEN  informarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción a myanimelightbox@gmail.com, sin excepciones.

Reembolso y Cancelación

Tenga en cuenta que una vez realizado y enviado un pedido, no podemos ofrecer un reembolso ni cancelar el pedido. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

 No  aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo por un color, tamaño o estilo diferente. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es contactarnos a través de myanimelightbox@gmail.com dentro de las 24 horas anteriores a la confirmación del pedido. Una vez aceptado el cambio, realice una compra por separado para el nuevo artículo.