Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Nuestra política de reembolso cubre estrictamente las devoluciones de artículos dañados o con problemas de funcionamiento; desafortunadamente, no acepta devoluciones basadas en preferencias personales o ajuste.

Para iniciar una devolución, contáctenos en  myanimelightbox@gmail.com  dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

Aviso legal:
Tenga en cuenta que, dentro de los 90 días posteriores a la política de devoluciones, debe contactar con el equipo de atención al cliente a través de myanimelightbox@gmail.com . No se considerarán devoluciones sin confirmación previa. Este paso es crucial para garantizar que su solicitud se procese de forma eficiente y precisa.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los artículos dañados  DEBEN  informarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción a myanimelightbox@gmail.com, sin excepciones.

Reembolso y cancelación

Tenga en cuenta que, una vez realizado y enviado un pedido, no podemos ofrecer reembolsos ni cancelarlo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Intercambios

 No  aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo por un color, talla o estilo diferente, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es contactarnos a través de myanimelightbox@gmail.com dentro de las 24 horas previas a la confirmación del pedido. Una vez aceptado el cambio, realice una compra por separado para el nuevo artículo.